Propriétaire De Studio De Danse

L'une des choses les plus délicates à gérer en tant que propriétaire de studio, en particulier lorsque vous revenez au semestre, consiste à faire passer vos familles à un processus d'inscription automatisé. Cela signifie que chaque mois, leur inscription est garantie. Vous n’avez jamais besoin de demander aux gens de se réinscrire.

Et donc, aujourd'hui, je souhaite partager comment communiquer efficacement une transition vers l'inscription automatisée - y compris les trois mots magiques qui en font un rêve.

Nous venons de guider l'un de nos magnifiques clients Studio Expansion tout au long de ce processus. Son nom est Marina et elle est originaire du Queensland en Australie.

Dans son atelier, Marina avait fait ce genre de travail très manuel et très fastidieux consistant à réinscrire chaque élève pour la session suivante. Nous voulions simplifier et automatiser toute cette partie de l'administration de son studio.

ballet mouvement harmonique

C'est très bien d'avoir tous les systèmes d'inscription automatisée, mais comment faire en sorte que les familles y participent? Ce que je vais partager avec vous, c’est le processus que nous avons mis hors service pour Marina.

La première chose que nous avons faite est que nous avons examiné plusieurs façons différentes de communiquer cette transition.

Lorsque vous effectuez un changement comme celui-ci, la communication doit être impeccable. Donc, pour commencer, nous avons écrit trois beaux courriels qui ont clairement articulé tout ce changement. Voici où nous utilisons nos mots magiques.

EASY est le mot magique n ° 1.

PRATIQUE est le mot magique n ° 2.

EFFORTLESS est le mot magique # 3.

Et un quatrième mot magique bonus: FACILE .

Nous nous demandons donc: «Comment allons-nous communiquer de manière simple, pratique, sans effort et simple?» Ensuite, littéralement, chaque phrase que nous écrivons parle d'un de ces mots.

La façon dont cela fonctionne, c'est que nous partageons que nous sommes très heureux d'annoncer que nous allons passer à un système d'inscription simple et pratique qui va vous simplifier la vie. Tout ira de lourd à sans effort.

Tout au long, nous ne cessons de souligner à nouveau cette positivité en studio.

Nous avons fait les courriels, puis nous avons également fait une belle et grande enseigne. Au moment où ils sont entrés dans le studio de Marina, nous avons eu une belle pancarte qui disait: «Trois étapes pour faciliter l’inscription.» Il y avait une jolie bulle disant: 'Cela ne vous semble-t-il pas rêveur?' Nous nous sommes vraiment amusés et l'avons rendu ludique.

Sur le panneau, nous avons répertorié les trois étapes très simples à suivre:

Première étape, rendez-vous sur www.dadadadada.com.
Deuxième étape, choisissez vos cours auxquels vous inscrire.
Et la troisième étape, c’est tout! Vous avez terminé.

La façon dont nous présentons le changement est la façon dont ils vont le recevoir.

Nous l'avons rendu si accessible pour que les gens se sentent à l'aise et calmes. Nous ne pouvons pas venir en pensant nerveusement: «Ils vont détester ça. Ils vont détester ça. ' Non, non, non, ils vont adorer! Ça va être super facile, super facile, super facile!

La chose la plus importante ici est simplement de répéter que si quelqu'un a des difficultés, de venir à la réception et nous vous guiderons côte à côte.

Une autre petite astuce que nous avons faite était d'enregistrer une vidéo ScreenFlow qui leur montrait en fait la mise en place de leurs détails.

Nous avions donc maintenant une simple vidéo que nous pouvions envoyer par courrier électronique aux familles pour leur montrer comment utiliser ce système en ligne. Les gens ont adoré ça parce qu'ils pouvaient simplement appuyer sur play et voir à quel point les étapes étaient simples. Ils pourraient même faire une pause après chaque étape de la vidéo pour faire chaque étape au fur et à mesure.

La meilleure chose à propos de ce processus de communication est qu'il vous évite d'être inondé de nombreuses questions. Je suis un grand fan de la prévention des problèmes de système et de donner aux gens les outils nécessaires pour pouvoir comprendre par eux-mêmes. Cela vous évite également beaucoup de maux de tête.

Ceci est un exemple parfait d'un système super facile, pratique et sans effort que vous pouvez apporter dans votre studio pour rendre votre vie beaucoup plus rêveuse.

Ce que nous aimons faire ici à Extension de studio est de vous faciliter la vie et de rendre votre studio plus agréable à gérer.

Alors j'ai mis en place un Aide-mémoire pour l'inscription sans effort pour rationaliser ce processus pour vous. Alors regarde-moi traverser ce processus dans un vidéo rapide ici et téléchargez votre Aide-mémoire en cliquant ici .

Cela va vous simplifier la vie!

Par Chantelle Duffield de StudioExpansion.com.